Política de Privacidad

Política de Privacidad General para el Tratamiento y protección de datos personales y Aviso de Privacidad

Hi-Tech Service Center Ltda (en adelante Hi-Tech), identificada Numero Nit 805.019.594-7 Ubicada en la Calle 22N # 5BN-54 Barrio Versalles de la ciudad de Santiago de Cali, con número de teléfono 3967271 y correo electrónico [email protected], dando cumplimiento a lo dispuesto en la Ley estatutaria 1581 de 2012 y a su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, ha adoptado la presente política para el tratamiento de datos personales, con el fin de garantizar los derechos de la privacidad, la intimidad y el buen nombre en el tratamiento de los datos personales, la cual será informada a todos los titulares de los datos recolectados o que en el futuro se obtengan en el ejercicio de las actividades comerciales y laborales.

Los datos personales que suministren los titulares a Hi-Tech tendrán un tratamiento de privacidad acorde con la siguiente política y a lo reglamentado legalmente.

Recolección de Datos: Toda la información recolectada se realizará preferentemente de forma documental y escrita; sin embargo la recolección podrá realizarse por medios electrónicos e informáticos que provean evidencia de la autorización por parte del titular y el tipo de información a recolectar será como se detalla a continuación:

  • NombresyApellidos.
  • Tipo de Documento
  • Numero de Documento de Identidad.
  • Dirección de Domicilio y correspondencia.
  • Numero de Teléfono Fijo.
  • Numero de Celular.
  • Correo Electrónico.
  • Fecha de Nacimiento (en caso de empleados)

Para todos los casos Hi-Tech no recolectará información sensible ni de menores de Edad. Hi-Tech como responsable del tratamiento de datos personales, da a conocer al titular de la información que la finalidad y uso de esta es la siguiente:

Generar una comunicación directa con el titular, para hacerle partícipe de información sobre nuestros servicios, soporte y garantía de las diferentes marcas atendidas por Hi-Tech como centro de Servicio Técnico, en general todo lo que pueda permitirnos ofrecer un servicio que satisfagan al máximo las necesidades de nuestros clientes.

La información recolectada podrá ser compartida y manipulada por las Empresas de las marcas representadas por Hi-Tech y/o a cualquiera de sus proveedores o agencias acreditadas, única y exclusivamente según la necesidad y finalidad antes descrita, La Empresa nunca entregará o cederá a ningún título la información recolectada a terceras personas ajenas a Hi-Tech, salvo en cumplimiento de la ley o por mandato judicial expreso.

Seguridad de la información: La información recolectada es almacenada en bases de datos de acceso limitado, con la designación de un responsable del tratamiento de datos, evitando de esta forma su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

Vigencia de la base de datos: La información recolectada será tratada de manera indefinida y por el tiempo necesario, de acuerdo con las finalidades que justifican su tratamiento, cumpliendo con todos los requerimientos de la ley vigente o las peticiones que realice el titular de la información acorde con los procedimientos y tiempos establecidos para tal fin. Derechos del titular de la Información:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley Estatutaria 1581 del 2012;
  3. Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;
  4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;
  5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales vigentes.
  6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

Deberes de Hi-tech como responsable y encargado del tratamiento de los datos personales:

En el tratamiento y protección de datos personales, Hi-Tech tendrá los siguientes deberes:

  1. Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
  2. Solicitar y conservar, copia de la respectiva autorización otorgada por el titular para el tratamiento de datos personales.
  3. Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten en virtud de la autorización otorgada.
  4. Garantizar que la información sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
  5. Actualizar oportunamente la información, atendiendo de esta forma todas las novedades respecto de los datos del titular.
  6. Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente.
  7. Respetar las condiciones de seguridad y privacidad de la información del titular.
  8. Tramitarlasconsultasyreclamosformuladosenlostérminosseñaladosporestapolítica y la ley vigente.
  9. Informar a solicitud del titular sobre el uso dado a sus datos.
  10. Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.
  11. Cumplir los requerimientos e instrucciones que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio sobre el tema en particular.
  12. Usar únicamente datos cuyo tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la ley 1581 de 2012.
  13. Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.
  14. Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella.
  15. Usar los datos personales del titular sólo para aquellas finalidades para las que se encuentre facultada debidamente y respetando en todo caso la normatividad vigente sobre protección de datos personales.

Consulta de Datos Personales: Para consultar sus datos personales recolectados por Hi-Tech, el Titular podrá realizar tal solicitud dirigiendo una comunicación a la Calle 22N # 5BN-54 Barrio Versalles en Santiago de Cali o al correo electrónico protecciondedatos@hi- tech.com.co, también podrá comunicarse al teléfono 396 72 71 dirigiendo su comunicación al encargado del área de soporte, división responsable del tratamiento de datos personales. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Reclamos: Para rectificación, corrección, actualización, supresión o cualquier otro referente a datos recolectados por Hi-Tech, el Titular podrá realizar tal solicitud dirigiendo una comunicación a la Calle 22N # 5BN-54 Barrio Versalles en Santiago de Cali o al correo electrónico [email protected], también podrá comunicarse al teléfono 396 72 71 dirigiendo su comunicación al encargado del área soporte, división responsable del tratamiento de datos personales. El término para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Área responsable de la atención de consultas quejas y reclamos: Hi-Tech como responsable del tratamiento de datos personales informa que es el área de Soporte y el área de recepción, las divisiones responsables del tratamiento de datos personales.

Si el titular de los datos personales estima que para su caso existe una violación o un uso inadecuado o no autorizado de su información personal, acorde con lo establecido en la presente política o la ley vigente, lo invitamos a que realice una comunicación según las direcciones físicas y/o de correo electrónico a la división correspondiente para su oportuna corrección y/o rectificación del caso.

Cambios a la política de privacidad: Hi-Tech informará al titular de los datos personales cualquier modificación de la Política y Aviso de Privacidad. Todas las modificaciones a la Política para el tratamiento de datos y Aviso de Privacidad serán informadas en la página web de Hi-Tech: https://hi-tech.com.co

La presente política de tratamiento de datos personales y aviso de privacidad rige desde el 10 de Abril de 2017 y revisada por ultima vez el 13 de Junio de 2017.